SaaS의 6가지 주요 동향

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SaaS의 6가지 주요 동향

Saas(Software as a Service)는 클라우드 어플리케이션 서비스로서 가장 큰 규모의 클라우드 시장을 대표하고 있으며 여전히 빠르게 성장하고 있다. Saas는 웹을 이용해서 어플리케이션을 제공한다. 대부분의 SaaS는 다운로드나 별도 설치 없이 웹 브라우저를 통해 즉시 사용될 수 있다.

웹 전송 방식 때문에, SaaS는 개인 컴퓨터에 어플리케이션을 설치할 필요가 없다. SaaS를 이용하면, 기업 입장에서는 유지보수와 지원이 쉬워진다. 왜냐하면, 모든 것을 제 3자인 공급자가 어플리케이션, 운영시간, 데이타, 미들웨어, 운영체계, 가상화, 서버, 스토리지,네트워킹 등 모든 것을 관리해주기 때문이다.

대중적인 SaaS 형태에는 이메일, 협업관리, 고객관리시스템, 헬스케어 관련 어플리케이션 등이 있다. 전통적으로 소프트웨어 공급자로 여겨지지 않았던 몇몇 대기업들도 경쟁력을 높이고 추가 매출을 얻기 위해 SaaS를 구축하기 시작했다.

SaaS 는 PaaS(Platform as a Service)와 IaaS(Infrastructure as a Service)와 비교 설명되곤 한다(그림 1, 그림 2). Paas는 클라우드 플랫폼 서비스로서 어플리케이션이나 다른 용도의 개발 등에 이용된다. 그리고, IaaS는 셀프 -서비스 모델로도 알려진 클라우드 인프라 서비스로서 접근, 모니터링, 가상화, 스토리지, 방화벽과 같은 네트워킹 서비스 등을 제공한다.

                                        < 그림 1> IaaS, PaaS, SaaS 서비스 영역 비교

                   < 그림 2> Cloud-computing layers accessible within a stack

                           출처 : https://en.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

SaaS 를 도입하면 사용량만큼 지불하고 언제 어디서나 사용할 수 있는 편리함이 있다. 그 외에도 확장성, 보안, 신뢰성, 다양한 API 사용 등의 주요 장점이 있다.

반면, SaaS를 이용하려면 인터넷에 반드시 접속해야 하는 불편이 있다. 연결이 안되면 어플리케이션을 이용할 수 없다. 그리고, 작업하는 도중에 연결이 끊길 경우 작업 내용이 손실 될 수 있다. 두드러진 불편 중의 또 하나는 SaaS 어플리케이션은 non-SaaS의 것과 기능적으로 동일하지 않다는 점이다. 예를 들어, Google 스프레드쉬트와 MS Excel은 더블클릭, 표 편집 등에서 차이가 있어서 불편을 느끼게 한다. 앞으로 SaaS 어플리케이션이 더욱 발전하면 이런 불편은 크게 해소될 것이다. 마지막으로 SaaS 이용의 불편한 점은 속도 문제이다. 일반적으로 SaaS는 어플리케이션은 유사한 non-SaaS 어플리케이션에 비해 느리다. 네트워크 속도, 컴퓨터 속도 등에 따라 다르겠지만, 부드럽지 않게 작동할 때가 있다.

시장규모

Gartner 는 세계 퍼블릭 클라우드 서비스 시장이 2016년에 16.5% 성장해서 2,040억 달러 규모에 달할 것으로 전망하고 있다. 그에 따라, IaaS와 SaaS의 고속 성장은 계속될 것으로 보고 있다 (표 1).

“클라우드 서비스 시장은 글로벌하게 높은 성장율을 계속 보여주고 있으며 2017년까지 지속될 것으로 예상한다 . 이런 강한 성장은 디지털 비즈니스 전략을 추구하는 조직들 때문에 기존 IT 서비스가 클라우드 기반 서비스로 전환되고 있음을 말한다.”

- Sid Nag, 가트너그룹 -

< 표 1> Worldwide Public Cloud Services Forecast (Billions of U.S. Dollars)

클라우드 어플리케이션 서비스, 즉 SaaS는 2016년에 20.3%성장해서 377억 달러 규모에 이를 것으로 내다보고 있다. 소프트웨어 공급사들이 비즈니스 모델을 직접설치용 라이센스 판매에서 퍼블릭 클라우드 서비스 공급으로 전환하면서 이러한 경향은 계속될 것이다.  

SaaS 의 6가지 주요 동향

1. Shadow IT 의 발견과 조정

시스코의 최근 조사에 따르면 설문에 응답한 기업중 75%는 조직 전체에 밀착된 클라우드 전략을 수립하고 있지 않다. 동일한 조사에서도 85%에 해당하는 기업이 현재 운영중인 클라우드를 주요 클라우드 MSP( Managed Service Provider) 업체와 진행하려고 한다. 즉, 4분의 3에 해당하는 기업이 중요한 클라우드 전략을 갖고 있지 않다는 것이며, 이것은 기술 구성에서 틈이 발생할 것이고 그 틈을 메꾸기 위해 직원들은 각자의 솔루션을 사용할 것이다.

한 기업에서 사용하는 Shadow IT를 찾아내고 조정하는 도구가 마련되어야 하며, 그것이 어디에서 사용되고 있는지 알려줘야 한다. 이런 도구 (어플리케이션 )을 이용해서 회사는 비용을 줄이고 운영 효율성을 높일 수 있으며, 데이터 안전 관리 수준도 향상시킬 수 있다.

Shadow IT: 기업의 감시와 통제 영역 밖에서 사용되는 IT를 말한다. 예를 들어, 직원이 개인 디바이스로 이메일을 사용하거나 중요한 기업 데이터를 일반 어플리케이션에 복사하는 경우가 해당한다.

2. 보다 견고한 데이터 보안 통제

BYOD(Bring Your Own Device) 는 2017년 말까지 1,810억 달러까지 성장할 것으로 예상된다. 대략 직원의 67%가 이미 회사와 개인적 일을 할 때 동일한 개인 디바이스를 사용하고 있다. 즉 , Shadow IT 에서와 마찬가지로 BYOD 증가에 대해, 기업에서는 누가 무슨 데이터를 가지고 있고, 어느 디바이스에서 언제 사용하고 있는지 더욱 더 확실히 추적해나가야 한다.

분명한 것은 클라우드 기반 어플리케이션은 이런 이슈를 해결하는데 도움을 줄 다양한 보안 어플리케이션을 제공할 것이다.

3. API 중요성

SaaS 솔루션은 폭발적으로 증가할 것이고, 이들 소프트웨어 서비스를 기존의 디지털 생태계에 통합하는 것이 중요해진다.

어떤 회사들은 데이터 전체를 클라우드 소프트웨어와 플랫폼 서비스로 이전시키려고 하는 반면, 다른 기업들은 단순히 하나의 서비스로 기존 인프라와 조화로운 구성을 추구할 것이다.

이것은 표준화된 API를 필요로 하는 수요를 만들어낼 것이다. 그리고, 기존 생태계에 SaaS를 통합하려는 수요는 기업 수 만큼이나 광범위하게 확산될 것이며 이것을 효율적으로 수행할 MSP를 찾게 될 것이다.

4. 다양한 어플리케이션으로 혼란스러워질 것이다.

최근 조사에 따르면 총 397만 개 앱이 사용 가능한 것으로 파악됐다 (Apple App Store에 150만 개, Android Google Play Store에 160만 개, Amazon App Sotre에 40만 개, Windows Phone Store에 34만 개, Blackberry World에 13만 개)

질문 : 이런 상황에서 당신 회사는 어느 한 과제를 해결할 어플리케이션 세트를 어떻게 구성하겠는가? 같은 과제를 달성하기 위해 다른 회사도 다른 세트를 선택할 것이다. 당신은 어떻게 하면 그 회사와 프로젝트를 협업하면서 데이터를 공유해나갈 것인가?

답변 : 양사에 있는 비슷한 어플리케이션을 통합한다.

SaaS 시장에서 일어나는 주요 동향 중의 하나는 클라우드 MSP들이 자신들이 보유한 유사한 어플레케이션들을 통합시키려는 움직임이다. 통합은 서로 다른 회사가 공동의 과제를 수행할 때 데이터 보안, 납기준수, 소통 등을 하는데 더욱 필요하다.

5. SaaS 이용자가 많아지면서 성장은 더 빨라지고 투자도 커지고 있다

10 년 내에 대부분의 어플리케이션은 5배의 매출을 일으킬 것이다. SaaS 기반의 전체 클라우드 업무량은 2013년 41%를 넘어 2018년59%가 될 것이다. 그에 따라 SaaS에 대한 투자도 더욱 경쟁적으로 일어날 것이다.

6. DaaS 의 부상

기술은 계속 변화한다. Daas(Data as a Service)는 광범위하고 다양한 대규모 데이터를 일부 비용만 받고 기업에 제공하여 매일 보다 전략적인 선택을 할 수 있도록 지원하는 서비스이다. IDC에 따르면, DaaS 시장은 2019년까지 23.1%씩 성장하여 4,860만 달러에 달할 것으로 예측된다.

살펴본 바와 같이, 클라우드 컴퓨팅 환경 확산에 따라 SaaS 시장은 새로운 통합을 과제로 다양화와 전문화를 거치고 있다. 효율성을 증가시키고 비용을 줄이려는 기업의 노력에 따라 더욱 발전할 것이다. 이것은 SaaS 개발자에게는 Shadow IT 를 통제하고 유사한 서비스를 새롭게 창출해야 함을 의미한다. 또한, 매우 민감한 데이터를 통제하는 보안을 염두해야 한다는 것을 말한다.

참고자료 :

• ‘ The 6 Most Important Trends in SaaS’ , Bubbapage, Inc, 2016년 2월  
• ‘ Forecast: Public Cloud Services, Worldwide, 2013-2019, 4Q15 Update’ , Viveca Woods, Gartner, 2016년 1월
• ‘ Roundup Of Cloud Computing Forecasts And Market Estimates, 2016’ , Louis Columbus, Forbes, 2016년 3월